Terminos y Condiciones

METAL-DESIGN TECNOLOGICS ECUADOR, es una marca registrada bajo R.U.C. 1711848299001.

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales, asi como sus consumos, serán incorporados en un fichero , bajo factura de compra y/o contrato según pedido de producto o servicio, con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted.

Si en el plazo de 30 días no nos comunica lo contrario, entenderemos que los datos no han sido modificados, que se compromete a notificarnos de cualquier variación y que tenemos el consentimientopara utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes, así como poder enviarle publicidad por correo electrónico.

1. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA Y/O PRODUCTO
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a METAL-DESIGN dicha incidencia por e-mail a soporte@metaldesign-ec.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto puediese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a METAL-DESIGN de forma inmediata.

2. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TERMINOS Y CONDICIONES – EMPRESAS

El cliente dispondrá de un plazo de 5 días a partir de la recepción del producto para enviar a METAL-DESIGN cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. La reclamación deberá realizarse a nuestro mail soporte@metaldesign-ec.com, realizando una solicitud de RMA. METAL-DESIGN no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Los gastos de transporte ocasionados por un RMA se repartirán entre el Cliente y METAL-DESIGN, de forma que el Cliente enviará el material a METAL-DESIGN a portes pagados y METAL-DESIGN devolverá el material reparado también a portes pagados. Si se recibe un producto para reparar y se comprueba que su funcionamiento es correcto se devolverá al cliente a portes debidos. Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos:

a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta. Aún así, en casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de METAL-DESIGN, asignándole un número de ”RMA” que deberá constar en el momento de la devolución.
En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 35% del valor de la mercancía. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a USD. 100.oo.

b) Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de RMA en nuestra web. Una vez asigando un número de RMA el producto será enviado a METAL-DESIGN con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de RMA visible en el exterior del embalaje.

c) Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. No será necesario su embalje original, manuales o accesorios. Una vez asignado un número de RMA el prodcuto será enviado a METAL-DESIGN en un plazo máximo de 7 días. En el exterior del embalaje deberá constar el número de RMA. Pasados los 7 días el RMA será anulado

2.1 DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TERMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES – USUARIOS FINALES

Los usuarios finales tienen derecho a solicitar la devolución de un producto adquirido en METAL-DESIGN por arrepentimiento de la compra en un plazo máximo de 1 día luego de la recepción del mismo. Pasado el 1 día METAL-DESIGN se reserva el derecho de admitir o no la devolución del producto.

El usuario final tiene la obligación de notificar a METAL-DESIGN sobre la intención de la devolución del producto generando una solicitud de RMA en nuestro mail soporte@metaldesign-ec.com. No se considera válido y suficiente el rechazo del paquete al momento de la entrega del producto.

El usuario final asumirá los gastos de gestión y envío para la devolución del producto en caso de arrepentimiento. Así mismo todo producto devuelto sufrirá una depreciación en su valor y dicha depreciación será asumida por el usuario final. La depreciación del valor del producto será estipulada por METAL-DESIGN. La devolución se hará bajo las condiciones asigandas y notificadas en la aceptación del RMA.

Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de RMA en nuestro mail soporte@metaldesign-ec.com. Una vez asigando un número de RMA el producto será enviado a METAL-DESIGN según indicaciones, con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de RMA visible en el exterior del embalaje.

Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. Será necesario su embalje original, manuales y/o accesorios. Una vez asignado un número de RMA el prodcuto será enviado a METAL-DESIGN según indicaciones, en un plazo máximo de 7 días. En el exterior del embalaje deberá constar el número de RMA. Pasados los 7 días el RMA será anulado

3. GARANTÍA
La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el fabricante de cada marca y será indicada en la factura de compra y/o contrato respectivos.

4. FORMA DE PAGO – ENVIO DE FACTURAS
La forma de pago se verá reflejada en factura, en las condiciones acordadas entre el Cliente y METAL-DESIGN y deberán ser respetadas. La falta de pago parcial o total de cualquier factura a la fecha de su vencimiento supondrá la aplicación de un recargo del 10% por mes. Las facturas serán enviadas en todos los casos por correo electrónico o entrega física. Es responsabilidad del cliente informar y mantener actualizado el su dirección de email para recibir sus facturas

5. LÍMITE DE CREDITO
El limite de crédito será fijado por METAL-DESIGN en base al asignado a cada cliente por nuestra compañía aseguradora. En caso de que el saldo del cliente supere el limite de crédito, METAL-DESIGN se reserva el derecho de retener el suministro de material.

6. POLITICA DE PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS
Las ofertas de METAL-DESIGN en web tienen normalmente un plazo de validez estable salvo que se indique lo contrario y nos reservamos el derecho de poder modificar los precios, hasta que hayas recibido nuestra confirmación de pedido.

7. MAILING PUBLICITARIO E INFORMATIVO
De acuerdo con las condiciones generales de venta de METAL-DESIGN, nuestros clientes son incorporado a nuestra base de datos, por lo que recibirá mailings con ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, por favor, contacte con nosotros. En cada mailing que reciba, usted mismo puede darse de baja en caso que ya no desee recibir más ofertas de METAL-DESIGN.

8. CANCELACION O MODIFICACION DE PEDIDOS
Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo.

9. TRANSPASO DE RIESGO
El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al cliente.

10. ENTREGA DEL PRODUCTO
El producto se considera entregado al salir del almacén de METAL-DESIGN (Ex-stock META-DESIGN). Los plazos previstos para la entrega del producto son meramente informativos, no siendo vinculantes para METAL-DESIGN. Salvo acuerdo expreso por escrito con METAL-DESIGN, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de METAL-DESIGN, el suministro parcial de un pedido.

11. RESERVA DE DOMINIO
Mientras el cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el producto suministrado se considerará propiedad de METAL-DESIGN, con todos los derechos inherentes. El cliente será considerado depositario de los productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.

Si al vencimiento de cualquier plazo el cliente no hiciere efectivo su importe, METAL-DESIGN podrá optar entre exigir el inmediato pago de todos los plazos vencidos y por vencer o resolver el contrato y retirar los productos en poder del cliente, sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de METAL-DESIGN en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a METAL-DESIGN que ésta pueda reclamar.

Si previamente al pago total de los productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo hará constar expresamente que éstos son propiedad de METAL-DESIGN. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio, por METAL-DESIGN, de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del cliente.

El cliente, además de la afectación especial al cumplimiento de sus obligaciones, establecida sobre los productos que se venden, responderá de ellas con todos sus demás bienes.

12. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de METAL-DESIGN en la operación de venta respecto al comprador queda limitada al importe de la factura del producto vendido y a aquella establecida por la legislación aplicable en materia de consumo.
La responsabilidad de METAL-DESIGN se limita al importe de la factura; METAL-DESIGN no se hace responsable de cualquier pérdida por lucro cesante del comprador de los bienes.

13. Nueva Plataforma para resolución de conflictos entre consumidores finales y Comercios "online"

La Comisión Ecuatoriana abre una nueva plataforma para la resolución de conflictos entre consumidores finales y Comercios "Online". Abarcará tanto las compras a nivel nacional como internacional. Las resoluciones serán online con el fin de acelerar los tiempos y reducir los costes.

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